吉利极氪官方对问题车回复了什么

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吉利极氪官方对问题车回复了什么

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    车水马龙 评论

    吉利极氪官方对问题车的回复主要包括以下几个方面:

    首先,针对安徽芜湖极氪 001 行驶过程中底盘撞击冒烟的问题,官方表示,个别媒体报道与事实不符。事故原因在于车辆行驶中轮胎压到大理石地砖,导致地砖起翘并撞击动力电池包右侧,造成受损部位电芯出现问题。幸运的是,电池包的良好热阻隔措施有效防止了事故的进一步恶化。目前,官方正在积极配合消防部门进行事故原因调查,并以相关机构的调查结果为准,同时协助用户处理后续事宜,保障用户权益并做好善后服务。

    其次,对于网传的动力故障和电动门故障等集中维权风波,官方回应称这些内容与客观事实不符。经过核实,视频中的车辆并未出现上述故障问题。

    对于订单问题,极氪表示,不同购车时期协议中的部分条款有所变化,这是基于正常业务和合规需求,消费者会签署相应时期的购车协议,不存在单方面私下修改或恶意损害消费者权益的情况。

    另外,关于极氪 001 车内无法打开车门的问题,官方解释称,车辆在店内检查后,解锁功能是正常的,但需进一步检查电子解锁功能。由于用户不接受拆解检查,目前无法确定故障原因。同时,极氪 001 车型配备了电子和机械双重解锁功能,当电子解锁系统出现问题时,用户可以手动操作机械解锁。此外,极氪还安排了技术人员与用户进行沟通。

    对于座椅故障及车主权益补偿问题,官方表示,针对用户反馈的座椅质量问题,座椅设计以环保和健康为出发点,对于个别存在质量问题的座椅,会根据保修政策进行维修处理。预计在4月下旬,将会升级技术方案。购车权益方面,老用户将享受相应的权益。

    总的来说,吉利极氪官方对各类问题车事件进行了回应和处理,但部分事件的最终原因尚未完全明确,还需要进一步的调查和沟通。

    2024-12-27 00:33 0条评论